Política de Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega de Floristería Los Lirios

Última actualización: 12 de marzo del 2025

En Floristería Los Lirios, accesible desde www.losliriosibarra.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para garantizar que sus flores y frutas lleguen frescas y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envío y entrega.

1. Áreas de Cobertura

• Realizamos entregas en la provincia de Imbabura
• Si su ubicación no está dentro de nuestra área de cobertura, puede comunicarse con nosotros para verificar opciones especiales de entrega.

2. Horarios de Entrega

• Las entregas se realizan de domingo a domingo de 7h30 – 19h30

• No realizamos entregas en días festivos, salvo excepciones especificadas en nuestro sitio web.

3. Tiempo de Entrega

• Los pedidos realizados antes de las 17h00 pueden ser entregados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de la hora límite serán programados para el día siguiente o según disponibilidad.
• Las entregas programadas pueden estar sujetas a cambios por causas ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío varían según la ubicación del destinatario y se calcularán en el proceso de compra.
• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a los $100

5. Proceso de Entrega

• La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.
• Si el destinatario no se encuentra disponible, intentaremos comunicarnos para coordinar la entrega. En caso de no lograrlo, el pedido podrá ser reprogramado o retirado en nuestra tienda.

6. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega precisa y completa.
• No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o inexactas.

7. Productos Dañados o Incorrectos

• Si el pedido llega en mal estado o es incorrecto, el cliente debe notificarlo en un plazo de 24 horas después de la entrega.
• Evaluaremos la situación y, si procede, realizaremos un reemplazo o reembolso.

8. Modificaciones

• Los cambios en la dirección de entrega deben notificarse con al menos 2 horas antes de la hora de entrega.

9. Contacto

Si tiene preguntas o necesita asistencia con su pedido, puede contactarnos en: Floristería Los Lirios Av. Sucre y Velasco – web@losliriosibarra.com – 06-261-0496

Gracias por confiar en Floristería Los Lirios. Nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio en cada entrega.